零件保修政策 - PDF:

零件保修政策

在正常使用和服务条件下,所有新的CTP更换零件均保证无材料和制造工艺缺陷。保修期不得超过原始发票日期后的18个月,以下另有说明的零件除外:

柴油发动机零件
CTP发动机内部部件(如活塞、环、衬套等)和发动机外部部件(如油泵、水泵、涡轮增压器等)在安装后6个月内保证无材料和工艺缺陷,从原始发票日期起不超过12个月。
地面接触的工具
在原始发票日期出现90天的过早破损,地面接合工具包括但不限于CTP刀片,尖端,适配器和侧刀具。
起落架零件
CTP底盘系统零件,包括连杆总成和滚柱,从原始发票日期起保修12个月。
电气和液压元件
在安装后6个月保证,不超过原始发票日期的12个月。
非CTP库存零件
被视为“特殊订单”,不受此保修的约束。特殊订单零件在CTP发票上标识为LOC 2。这些包括但不限于:任何非库存物品,专门从二级供应商,原始剩余或标记为“原样”条件的零件的零件的零件。
一般CTP的责任和限制
如果已遵循索赔程序,且CTP确定索赔已获得批准,则以下说明CTP的最大责任。
  • 部分:根据CTP的选择,它将更换所需的部件或记入客户账户。
  • 劳工:经事先批准后,CTP将按照执行维修的地理区域内当前公布的费率和标准确定的成本,向客户报销人工费用,每小时不超过30美元。CTP将不支付假期或加班费。
  • 维修项目:CTP在其事先批准后,将支付不可重复使用的油,过滤器和防冻剂等维护项目。
除此之外,CTP不得在任何情况下都不应对任何特殊,间接,偶然或相应的损害承担责任,包括但不限于损坏或损失
其他可能产生或导致的财产或设备、利润或收入的损失、运输和拖运成本、购买或更换货物的成本或买方客户的索赔
来自销售,安装或使用这些部件。任何篡改或改变CTP产品都空调了保修,并成为所有者的唯一责任。决定从所有者或运营商滥用,拆迁,暴露于天气条件,疏忽,事故损坏或缺乏适当的维护,或缺乏适当的维护的失败。
索赔程序:
1) 客户应使用我们的CTP门户网站或联系其销售代表,就保修索赔通知CTP。每次索赔都需要索赔说明,客户有责任及时填写所有要求的信息。
2)将分配索赔号,通过我们的CTP门户将可见其状态。
3)如果我们的索赔部门确定需要更多的信息或需要零件来正确评估故障,将通知客户并生成RGA(退货授权),没有RGA的零件将不接受。不合作可能会由于缺乏信息和/或要求的部件而导致索赔无效(CTP保留检查每个部件的权利
根据此保修期限索赔)。只允许在使用的条件下申请失败的保修期权的零件才能返回。返回CTP的所有部件必须具有原始标签,并妥善包装运费。如果由于包装不当或忽视,CTP保修将无效。返回商品损坏。如果提供此类商品的第三方已损坏产品,则覆盖范围也将无效。
4) 如果保修申请被拒绝,提交给CTP检查的所有零件将仅保留30天。本保修仅提供给直接CTP客户,不提供给任何其他方。双方同意,因本保证而产生的或与本保证有关的任何法律诉讼、诉讼或程序应在佛罗里达州迈阿密戴德县的联邦或州法院提起,该法院应为上述法律程序的专属管辖权和地点。
本保证只提供给CTP客户,不提供给任何其他方。双方同意,在保证项下或与保证有关的任何法律行动、诉讼或程序均应在位于佛罗里达州迈阿密-戴德县的联邦或州法院提起,该法院应为上述法律程序的专属管辖权和审理地。

退货政策 - PDF:

无缺陷零件退货和订单取消政策

致我们尊贵的客户

谢谢您的订单。我们尽一切努力为您提供最佳的服务和最优质的产品。如果您对您的购买不满意,您可以根据下述条件返回完整的信用。遵守退货程序和取消政策将加速过程。您对此事的合作非常感谢。
退货政策
须退回的物品须符合下列规定:
  • 垫片套装,垫圈,化学品和电气部件是不可退回的,不可退还。
  • 所有项目必须在返回之前具有返回授权号。
  • 所有项目必须在原始包装和原始状态。我们不接受有磨损、安装或使用迹象的物品。
  • 所有退回的货物必须预付运费。
  • 不可销售的退货项目将由客户自费退货。
  • 从发票日期起30天后退回的所有物品将收取15%的重新进货费用。如果订单超过100个商品,发票日期后30天内将收取7%的重新进货费用。
  • 自发票日期起60天内不得退还任何零件。
  • 无库存物品的特殊订单(见附件2)不可退还。

订单取消政策

  • 如果我们在订单已被接受到我们的订单处理系统后收到取消请求,我们能够物理地满足您的要求,否则您的订单超过100项。在这种情况下,仍然可以涵盖处理费用7%的重新加入费用。
  • 取消订单不能在预定的发货日处理

重新进货政策- COSTEX保留补充权的权利,并在所有集装箱订单上收取15%的重新进货费用超过60天。

信用卡退款-你必须在收到信用卡前退货。我们不接受因未退货而退回的信用卡费用。
客户应对所有损失和损坏的风险负责用于退货、交换或更换的装运产品。如果货物丢失或损坏,请为退货投保。请使用能够向您提供送货证明的承运人,如UPS、联邦快递或DHL。这是为了保护您,并确保您在返回时迅速采取行动。
丢失的箱子
若你们觉得一个箱子在运输途中丢失了,请打电话告知订单或发票号码以及丢失物品的清单。此时将启动跟踪程序。如果承运人未在预定交货日期后10天内提交货物,则将出具索赔编号。当我们从承运人处获得索赔编号时,将为丢失的商品开具信用证。
拒绝装运
如果我们收到被拒绝的货物,您将被收取运费。除兑换其他商品外,不得开立信用证。
受损商品
如果通过运费损坏的包裹已损坏,并且很明显,CTP胶带,白色塑料包装或标签已被篡改,拒绝交付。如果您已经接受了包裹,然后发现它已被损坏,请立即在305-592-9769立即致电我们。请务必使用损坏的商品储存所有文书工作和包装材料。载体可能希望在处理权利要求之前检查它。不要自己退回货物损坏的商品。额外的包装将危及您的索赔,并让您免于收到回报。查看下面的图片,用于CTP包装样本:

退货程序:

1.请通过电话或电子邮件与您的CTP销售代表联系。
2.你的销售代表会寄给你一张带有退货授权号(RA#)的退货标签。

返回程序 3.打印此标签并在标签左上角的空白处填写您的回信地址。
4.请附上您的发票复印件和要退回的物品。
5.邮件包到标签上显示的地址。
6.一旦您的退货被收到并检查,我们将在5个工作日内开出信用证。
网上退货程序:
如果在线提交退货申请,请遵循以下说明。

1.打印这一页。
2.在单词中写入标签左上角提供的空白处的返回地址。
3.剪下退货标签。
4.安全地将要返回的项目包装在框中返回,并包含所有必需的文件。
5.将退货标签牢牢地贴在包装上。

取消手续:
1.请通过电话或电子邮件与您的CTP销售代表联系。
2.您将得到一个取消验证号。